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关于汽车解除抵押乱收费的投诉(上汽财务授权深圳北方鹏盛)

详情 投诉时间: 2018-09-27 16:52
2016年7月从上汽集团财务贷款买的车,18年7月结清贷款。结清贷款后要进行解除抵押,上汽集团财务把相关的资料寄到4s店(深圳市北方鹏盛汽车销售有限公司),4s店联系我办理汽车解除抵押,并要求收费500元。我联系上汽集团财务(抵押权人),上汽集团财务表示解除抵押不收费用。我向深圳车管所咨询解除抵押手续,对方称无需收取任何手续费。但由于车管所制度规定,必须要双方到场才能办理解除抵押手续,于是作为上汽集团财务授权办理该业务的4S店就借机乱收费用,且上汽集团财务也默认不进行监管,直接伤害消费者利益。我要求4S店提供收费依据,但并没有得到明确答复。根据法律规定,抵押权已经随着主债权消灭,没有对抗力。抵押权人有义务配合抵押人解除抵押登记,无权利也无任何依据收取车主500元手续费。即使北方鹏盛因办理该项业务所产生的人工成本,也应由福特金融承担,不应该转嫁到客户头上。

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