18年9月15日我在汽车展会上交了10000的订金，准备分期付款买指南者，当时接待我的是销售员刘达尔，当时我问他交了订金，如果贷款不成功定金能不能退，他说如果贷款不成功咱们可以协商换一家贷款公司，如果你不同意换订金就可以退，后期贷款真的没有下来，我要求退款他们就是不给退。后期找他们经理梁海浪协调，他们经理说上面领导不批，还是不给退，要他们上级的联系方式他们不给，说这事就是他负责的，一直在敷衍
我想问问，你们还有诚信吗？
你们为什么不给退？