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投诉时间: 2018-08-13 16:07
2018年3月25日提车,2018年8月10日,新车共行驶4000公里。高速路隧道中,突然出现加不上油,车身剧烈抖动问题,发动机指示灯亮起,拨打救援电话,被告知尽快靠边停车,等待救援。两个半小时后救援技师到现场,通过电脑连接检测,告知点火器坏了,需拖车回4S店进一步更换点火器及整车检测。因当时有急事要办,换开4S店代步车。之后拨打电内电话,被告知坏车被技师以100迈的速度开回店里,检测问题是“系统问题”。检测出报告未即使通知车主,在没有经过车主同意的情况下,重新升级系统。声称车已修好。
车主提出两个问题:1,新车在行驶4000公里时,第一次上高速出现大的质量问题,是不是车本身有严重的质量问题。2.检测报告未通知车主,即进行升级是不是不符合程序。3,承诺拖车,自行将车开回,是否合规,会不会造成车辆更严重的损伤。4,自8月10日起至今,4S店一在的推拖,不解决问题。态度恶劣。