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马自达天窗开启把滑轨支撑架折断

czstorm 发表于: 2018-07-18 2 评论:

投诉车型:一汽马自达 - 马自达CX-4

所在地区:四川-成都

投诉单号:[93276]

投诉对象:四川城市车辆维修服务有限公司

详情 2018年7月16日11时20分,车辆在行驶途中,到达三环路与益州大道出城口,天气比较闷热,遂打开天窗,在天窗开启时发出卡卡卡的声响,由于此前开启天窗有这方面的声音,但是没有此时大,一直认为是橡胶粘连了扯开的声音,结果随后一声比较大声的“咔”,我看情形不对,把车停在益州大道路旁,查看发现把有弹性支撑架折断,然后出现问题10分钟内到达一汽马自达城市车辆4S店,店内接待还未评估就开始推诿,找到一个技术人员评估,说是整个天窗滑轨总成需要更换,最后只是照相说反馈给厂家。2天后厂家根据照片反馈属于暴力折断,非质量问题,随后我让其提供书面报告,厂家直接不出具,让自行找第三方鉴定出具。完全没有现场评测和实时检测的情况下推诿责任。
对了,补充一点,买新车首保前天窗曾经不平,右前角下沉下雨会积水,首保的时候到4S店处理过弄好了就没在意。
目前在车友群交流,发现不止我一个人出现这种问题,基本在开启天窗异响上都是通病。
我在此实名保证一切都是按正常操作流程完成操作,未使用人力或者外力去干涉任何机械的活动,目前联系第三方机构鉴定。

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