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DSG变速箱问题重复出现

一壶清茶 发表于: 2018-07-18 4 评论:

投诉车型:上汽大众 - 朗逸

所在地区:浙江-杭州

投诉单号:[93275]

投诉对象:大众厂家

详情 投诉时间: 2018-07-18 13:03
大众2010款朗逸DSG变速箱问题,2014年因变速箱故障投诉后4S店质保维修过,2018年7月重复出现,档位间歇失灵,大众公司及4S店拒绝质保维修。
       本人购买的2010年朗逸运动款DSG双离合变速箱车型。2014年4月份,在行驶中,档位失灵,车坏在路上,投诉大众公司后,拖到杭州大众旅行者服务中心,多方交涉后,认定为质保期内变速箱问题,并维修。2018年4月份开始,车辆在高速行驶时,7挡偶尔失灵,油门加速会空转,此现象于2014年故障前情况相同,2018年7月11日致电大众总部售后,委托到杭州旅行者检测维修。因当时在外地,车辆6挡以下可以行驶,也向大众公司表明,会在外地用几天后回杭州维修处理。7月15日下午到大众旅行者4S店检测,检测结果是变速箱离合器问题,检测同时显示公里数160500公里,负责人表示超出公里数(质保公里数16万公里),超出500公里不予质保维修,需要自行承担。4S店拒绝质保维修,投诉到大众总部没有明前答复。其一,DSG七速双离合变速箱问题2014年到2018年重复出现2次,行驶中会突然失去动力停下来,大众公司不及时处理,还要客户承担责任。其二,7月11日投诉时并未说明质保相关问题,而此时在16万公里以内,从外地(不敢走高速)回杭州当天7月15日下午到杭州大众旅行者售后服务中心,检测确认为DSG变速箱-离合器问题,但超出公里数500,4S店不予质保维修,并表示车辆故障属于正常,2014年变速箱问题也属于正常现象。
      本人诉求:大众公司能及时做出回应,次此变速箱故障问题及时质保维修,并确保后期不再有类似问题发生。

已有 12 人声援 一壶清茶

深圳网友[3.236.139.*] 6~1000个字
全部评论(4条)
  • 我为什么投诉不了,要我去微信客户端链接

    深圳网友[3.236.139.*]
  • 我2017年11月27日在遵义市龙坑汽车博览城上汽大众大汇众4S店也买了一辆朗逸车,才一万多公里,在正常行驶的路上发动机突然暴死,我把车拖到4S店,他们把发动机抬下来,我看见发动机机壳被打穿,他们把发动机拆解里面被打碎,经过他们技术总监检查,没有发现刮擦 碰撞 进水迹象。但他们几天后通知我说厂家回复说发动机进水不予理赔。只给我看一个他们和厂家的聊天记录,但我看见厂家回复也只是说应该是进水,并没有确定。而我也确实没有把车开到有积水的路段上去过,现在4S店就以这个聊天记录作为依据对我不理不睬,还说朗逸车像下雨 过水沟 洗车都会导致发动机进水,让我很不解,难道朗逸车下雨天就不能开上路了吗?还叫我不服就起诉他们。我打厂家投诉电话,厂家每次都说等下给我回复,但一直都没有回复,别人都说大众汽车好,我才去买的,我还叫我侄儿也买了一辆。没想到才一年不到就出现这个事,更可气的是厂家和4S店的这种傲慢的态度让我接受不了。我希望大家帮帮我,帮我顶上去,让大家评评理。谢谢

    深圳网友[3.236.139.*]
  • 请问哪里可以投诉?

    车主之家投诉中心(车主之家)

    投诉已收到,请耐心等待回复!

    深圳网友[3.236.139.*]
  • 车主之家投诉中心(车主之家)
    2018-07-23

    投诉已收到,请耐心等待回复!

    深圳网友[3.236.139.*]

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