一个半月前我投诉过大灯插头接口处发黑，首保时告知店里像厂家申请换新的。但到今天，今时还没有答复。4S销售人员说回来了通知我，这都一个月了，还没回来。一个配件，从重庆发货就是爬一个月也该回来了吧！大灯插头接口发黑首保检查时说我保险插错，我倒要问问厂家了，我自己提车一周就发现了，到店里处理时，当时为什么没说保险插错？一直让我开着有问题大灯的，车一个月，期间因为灯光问题，出了多次事故。我的损失，谁来负责？强烈谴责厂家这种不负责任的态度。车身密封不严，我都准备自己购买密封条密封了。服务态度不好，找4S经理多次居然都见不到人？厂家就是这么对待消费者的么？另外我想问问媒体人，这种情况能不能要求退换车辆了？