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宝马5系发电机皮带断裂,发动机损坏

简单生活 发表于: 2016-05-13 11 评论:
详情 投诉时间: 2016-05-13 18:34
车子正常行驶状态下,突然变速箱从D挡跳到N挡。在行驶中挂不上挡,靠边停车挂也挂不上,就熄火重新打火,就没有反应,马上给4S店打电话,维修总监告诉我操作方法,还是无法启动,叫了拖车,拉到4S店,说皮带断裂,后来发现曲轴顶了,具体我也不知道。4S店无法给一个确定的回复。车子已经在4S店11天,却没有一个准确的回复,质保3年10万公里,我现在车子才开了2年53000公里,都是4S店正常保养,为什么坏了不修理,不更换发动机,却一直这样拖,感到无法理解,而且现在4S店擅自将车子发动机变速箱都拆下来了,投诉到华晨宝马客服又把问题推到4S店,4S店又说厂家无法索赔,我们消费者应该怎么办,谢谢。

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