15年7月与雷克萨斯中升4S店签订订车合同，已与销售顾问说明要申请贷款，但是三年内有过一次信用卡逾期，销售顾问承诺无论如何都可以帮我申请下来贷款，于是与其签订合同并交付一万元订金。后来贷款如我预期一样无法正常下来，销售顾问在此过程中离职，4S店从7月到现在一共只来电一次，告知我销售顾问换人了，却不主动为我想办法申请贷款，11月时曾要求4S店退还订金，4S店以销售顾问口头承诺没有证据为由拒不退还。并且，在销售顾问离职前又曾私下让我转了七百多元现金至其公司同事个人卡上，承诺到车后加装行车记录仪，4S店也拒不承认，有银行转款凭证。以上内容反映出雷克萨斯品牌的4S店管理混乱，销售人员为达销售不惜欺诈诱骗客户，而4S店却对此持事不关己态度，实在太恶劣了！