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投诉时间: 2015-12-25 15:11
2015年11月29日我在宜昌万达车展购买广汽本田缤智车,签订订车合同时,销售人员再三强调车前档风玻璃有厂家自带贴膜,我于2015年12月2日交钱提车后,经检验车前档风玻璃没有贴膜,我向销售人员电话核实,销售人员再次说明车前挡风玻璃有厂家贴膜,只是普通师傅检测不到,可在网上或向厂家核实。2015年12月24日经向厂家核实,缤智车厂家并没有贴膜,第三次向销售人员核实,4s店销售人员改口说前挡风玻璃并无贴膜,但局部太阳膜功能,否认曾说过缤智前挡风玻璃有厂家贴膜事实,并表示随便我怎么处理,她不管了。2015年12月24日,我向广汽本田厂家投诉。
2015年12月25日,宜昌恒龙汽车销售有限公司经理电话向我核实情况,并表示她经核查销售人员否认向我说过车自带原厂贴膜事实,并表示购车合同中未注明前当风格玻璃贴膜事项,我的投诉她无法满足。且未来我还要在宜昌恒龙汽车销售有限公司进行车辆后续保养和维修,应互相打好关系。销售人员也打电话过来责问我投诉的问题。
现在苦于一是没有证据,当时处于信任没有留下录音证据和将原厂自带贴膜写入合同,二是现在4S店否认此事,我也维权无门。