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投诉时间: 2015-11-27 15:29
10月11日在东风本田杭州广成金瑞店定CRV车,签协议11月10日前提车、付定金5000元,22日被告知10前无车。与销售顾问协商一致,取消合同,返还定金。27日去取回定金时,被告知有车了,按该店规定,不能退回定金;与销售顾问的协商无效,得按协议执行。10日去提车,得知合格证被抵押给银行。与销售顾问反复确认合格证抵押事实后,我当场表示异议,要求赎回后才能提车。但销售顾问去请示领导后,改口合格证没有抵押(有录音)。过后又沟通几次,我要求改点提供取消抵押并提供证据,该销售顾问继续否认抵押,并要求我提供抵押证据。由于该销售顾问多次提到自己没有决定权,我要求与该店有决定权人员沟通,未获回应。
该店未在规定时间之前提供完全产权新车,已经违约。事后也未采取积极措施补救。而且交往过程中发生多次无诚信行为。希望帮我讨回定金。