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捷豹XJL发动机缸体漏气,存在严重质量问题

北京捷豹XJ车主 发表于: 2015-09-09 5 评论:
详情 投诉时间: 2015-09-09 15:06
2013年5月31日,本人在北京惠通陆华汽车销售有限公司杏石口4S店购买捷豹XJL2.0T轿车一辆,购车时,当时的销售人员确认,该车在标准配置的基础上增加15000元人民币左右的配置(主要包括电动折叠后视镜、免钥匙进入系统、私密玻璃等),但4S店在向本人交车时却没相应的配置,经本人询问,销售人员欺骗说,该车发动机在标准配置基础上增加了双重防盗功能,增配的价格远超15000元,本人基于对捷豹品牌和4S店的信任,信任了销售人员的话。但是,经本人经咨询专业人士后,才知道4S店销售给本人的这辆车未增加任何配置。可见,从购车时,4S店就开始欺骗顾客,给了客户很差的购车体验。
车辆上牌后,刚行驶几天,本人就发现车辆抖动较重,但每次到4S店要求检查,4S店维修人员试车后均说没有问题,车辆抖动属于发动机工作的正常现象。但随着时间的推移,该车抖动越来越厉害,后来4S店告知说是节气门和喷油嘴脏了,需要清洗节气门和喷油嘴。可节气门和喷油嘴清洗后,汽车抖动更厉害了。后经我多次要求,今年内8月11日送4S店进行全面检查,4S店检查后告诉我是发动机质量有问题,缸体漏气。
不仅是发动机质量有问题,该车其他方面也是问题不断。记得刚购买该车不久,一次本人在北京的北四环主路正常行驶时,车辆突然熄火,险些酿成重大交通事故,后经救援人员检查,说是增压机进气管脱落,导致发动机熄火。此后,该车又多次出现各种因设计缺陷导致的异响(具体可见4S店维修记录)。
本人要求,既然现在已确定发动机质量存在问题,理应更换。但4S店以厂家不同意为由,拒绝更换,并表示只能对发动机大修,并且不给补偿。本人认为,车辆仍在保修期内,且发动机质量问题从一开始就存在,只是4S店人员一直故意隐瞒和欺骗,才拖到现在。现在既然已明确发动机质量有问题,理应更换,如果大修,必然造成车辆在二手车交易时产生重大贬值,由于该贬值损失为汽车生产厂家和4S店销售的汽车发动机质量原因所造成,汽车生产厂和4S店理应补偿该损失。
但是,北京惠通陆华汽车销售有限公司杏石口4S店的做法令人心寒,自从车辆送到4S店后,至今已一月有余,但4S店至今仍未明确告知该车质量问题的原因和检测结果、维修处理方案和补偿方案,面对车主询问,也是能拖则拖,能推则推,车主不主动打电话追问的话,4S店从不主动给车主打电话。本人曾多次购买过多个品牌的车辆,但这一次购买贵公司的捷豹车辆,无论从购车体验、车辆使用体验,还是售后维修保养体验,都是所有车辆最差的。一个汽车品牌的形象和口碑的建立,品牌策略和广告宣传固然重要,但车主的用车体验更为重要。捷豹路虎作为进入中国较晚的英国豪华车品牌,居然给客户的是如此服务和用车体验,长此以往,该车离离开中国市场的时间必然不会久矣。本人希望捷豹路虎的管理层能高度重视这些问题,珍惜捷豹路虎在中国积累的品牌形象和口碑,更加认真的对待车主遇到的问题和诉求。

已有 2 人声援 北京捷豹XJ车主

深圳网友[35.173.254.*] 6~1000个字
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  • 您的回复在哪里?我看有四年了!

    车主之家投诉中心(车主之家)

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    深圳网友[35.173.254.*]
  • 我才购买的捷豹xfl没有两个月,在高速公路上熄火,也是险些酿成重大事故,接着就是发动机打不起火,4S店拖回去告知是接受器的问题,需要更换,现在十天了也没有处理好,并且不予以回复,打电话到厂家说也没有办法,说三包法里面不包含这项问题,捷豹汽车是真不行,不管售前售后包括产品质量都比其他一线品牌差很远,希望大家以后购买此品牌的汽车予以重视,我是在湖南湘潭购买的

    深圳网友[35.173.254.*]
  • 车主之家投诉中心(车主之家)
    2015-09-09

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    深圳网友[35.173.254.*]

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