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上海大众售后服务拖拉

浩如烟海 发表于: 2016-09-08 6 评论:

投诉车型:上汽大众 - 途观

所在地区:广东-佛山

投诉单号:[23523]

投诉对象:佛山市顺德区汽车销售有限公司

详情 本人2014年4月从该店购买的自动两驱舒适型黑色途观一台。于今年2016年8月初,右后视镜自动折叠功能失效,随之去服务点维修事宜,最终告知此项不能索赔,所以不在免费保修之内。几经交涉沟通,我与店里双方也已认可了诸关费用,并且在无奈之下我也只好与店里当事员工在电话中约定了维修费用及配件订购等事项,当事员也已确认尽快订购配件回来后给我修理,于是我静待对方来电通知我去维修。
可事情已过去了前后一个多月,店方从未主动打来过电话。每次我打电话过去问,就含糊其辞说这两天就可以了。于是拖到了一个多月。我不明白,店方究竟是办事效率差成如此,亦或是是有意拖拉途观汽车使用者而达到某种刁难的目的?如果不是的话,就凭现在这么高度信息化的现代化社会条件,做为4s店,一个专业性的汽车维修场,难道订购一个后视镜,就是那么费时费劲吗?
在此,我要投诉顺德的上海大众4s售后点,第一,面对客户的用车故障,严重不负责任,推卸保修责任把应该属于保修的辩称不属保修。第二,处理问题从无主动,有意拖延,在客户已同意付费修理的情况下,仍然没及时主动处理。在此,我再一次强烈要求店方给我妥善处理,并且我要给此店极其差差的评价。
谢谢。2016年9月8日。

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