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投诉时间: 2015-04-04 14:43
2015-4-3,今天到沌口鸿泰4S店对车辆进行例行保养时,4S店保养维修人员在保养完,对车辆进行底盘检查时,突然告诉我一个惊人的消息,他发现变速箱漏油了,我走进一看,果然,在变速箱的连接处有很多的油渍以及油滴,我让小工打开拆开发动机护板,观察发现,很大面积的油渍,有油滴产生。小工判断要么是变速箱漏油,要么是发动机曲轴后油封处漏油。
我的车辆于2012年11月购入,如今才2年半不到的时间,里程才20077公里,这个时候就出现这种问题,很显然是产品技术质量问题,我随即找接待我的售后客服人员,答复称,我的车辆已经过保(2年6万公里,先到为准),需要拆卸变速箱,以确认故障点,然后对故障进行维修,所有的费用由我承担,而光拆卸变速箱一项工时费用就需要1500元,待拆卸后再根据具体问题具体分析,估计还需要其他不斐的费用,初步预计需要2千元以上。我当时就懵了,才2万公里的车子,就发生变速箱漏油的重大故障问题,变速箱作为车辆核心总成,可靠性里程理应在20万公里以上,而这一切费用还需要我个人承担,我不能接受。
我希望厂家能负责任,免费维修。