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宁夏一汽大众4S店新车维修换配件

固原宝来车主 发表于: 2014-12-15 1 评论:
详情 投诉时间: 2014-12-15 18:06
一汽大众宁夏润之星汽车销售公司刚出店新车需要维修换配件,店总说这和人得病一样正常我是宁夏固原人,今年11月21日在一汽大众宁夏银川润之星汽车销售公司买了一辆1.4T自动舒适新宝来,当时车交接后从4S店刚开出来行驶不远仪表盘上就有一个红色制动系统故障警报灯亮了,然后我就将车返回开到店里,工作人员用仪器检查了一会,没检查出原因,让我开回去再观察。
车开回来后不仅这个故障灯一直亮着,而且从第二天开始ABS指示灯也亮了,同时车的发动机舱有异响,我和家人心里很不踏实,因为这个故障是车的安全保障问题。我就打电话与润之星售后服务联系,他们说让我把车开到店里再重新检修。可是固原到银川需要近400公里,往返需要一整天时间。于是我就就近与甘肃平凉一汽大众4S店联系,人家派人过来检测后说制动系统传感器有问题,需要换传感器。我想刚刚从4S店接出来的新车为什么就需要维修换配件呢?这正常吗?算不算有问题的车?
如果这样的话,我花十几万元不就是买了一个维修过换过配件的“新车”吗?就此问题我与润之星汽车销售公司销售顾问、销售经理直至店总赵坤多次电话、短信联系,要求他们给我一个说法。可他们每次都回避推脱,要么不接电话,要么说等他们研究,要么就说他们正联系给我定货(传感器),为此事我催促他们尽快解决长达18天没有结果。
12月9日,我实在等不下去了,感觉这个公司太不负责任太能欺骗顾客了,于是就将车开到银川润之星4S店,直接找到店总,他见我不高兴,就安排售后服务检修更换传感器,我要求他给个说法,他说待车修好再商量,随后就以忙为由匆匆走了,直到晚上6点多车修好后,才又找见了他。我让他们出具一个两次检修更换传感器的凭证,他们拒绝出具凭证。
我说为此事长途奔波跑冤枉路第二次到店里处理,现在新车原线路让拆开修了,配件也换了,就算再没说法也要给予一定的经济补偿,作为一个消费者,买了这么一辆问题车,花了这么大周折和费用,这个要求应该是合情合理的。谁知店总的答复是:车是厂家生产的,我们只是销售的,有问题我们也没办法,况且新车有故障就象人得病一样正常,我们见的多了,检修了故障消除了就行了。说完拂袖而去。
这就是一个一汽大众4S店的老总在售出一辆故障车后给车主最后的答复!不过我想此事并没有结束,如果一汽车大众公司还有担当精神,他们会作出反应、会过问此事、会给顾客一个满意答复的,我在期待中!我的诉求在故障查清后就以短信电话形式明确告诉了店总赵坤,要朮他们要么换车,要么给予车辆贬值补偿和我的误工等费用补偿,可近一月了,他敷衍塞责,推脱回避,不给任何态度和说法。况且新车配件更换了修理了还拒绝出具任何文字凭证。这难道就是一汽大众4S店一贯做法吗?我们的国家正在强化法治道路,相信会有主持公道的地方。

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