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质疑奇瑞4S店三包和保养捆绑合理性

上海奇瑞QQ车主 发表于: 2014-11-20 1 评论:

投诉车型:奇瑞汽车 - 奇瑞QQ

所在地区:上海-上海

投诉单号:[1593]

投诉对象:上海弘瑞4S店

详情 投诉时间: 2014-11-20 14:53
该车还在质保期内,变速箱3档和5档就换不进了,服务站检测同步器有问题,需要更换,因不在4S店做保养,所以不能“三包”,要自费修理!      那么我的问题就来了,我现在是发动机做定期保养,又不是变速箱做保养,完全是两码事,哪里坏了,哪里找原因,这根本就是车辆本身存在的质量瑕疵或缺陷造成的,与我另行保养没有直接因果关系!汽车生产厂家对其售出的汽车的保养义务,不因消费者是否在指定的地方进行维修而改变,除非汽车厂家能够证明车辆故障是因为消费者保养或维修不当所造成的,否则就应该承担保修义务!汽车生产厂家仅仅因为消费者未在其指定的特约维修站进行维修和保养,就不问缘由,一概拒绝承担免费保修的义务,根据《合同法》和《消费者权益保护法》的有关规定,该条款属于提供格式条款一方免除自身责任、加重地方责任、排除对方主要权利的“霸王条款”,因属无效。汽车生产厂家这样的做法无疑是凭借其强势地位,将自身应承担的保修义务转嫁给消费者,因此是不合法的。

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