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投诉时间: 2022-03-26 20:34
本人于2022.3.20日在苏州相城区东风日产相诚专营店(太阳路2959号)预订一台轩逸轿车,支付订金3000元。具体谈价格和缴纳订金时有强调说明订金的概念定义,并表示了可能会有一些情况导致不能完成交易。两名销售知晓并同意,并有全程录音。当晚回家,与家人分歧较大,不同意购买。且他牌车合同为定金,无法退款。3.21日联系该店办理退订金,初衷是和平解决此事,该经销商表示订金不给退。后投诉到相城区商务局,问题回复为经与经销商沟通同意订金退款。3.26到店后该经销商仍不配合退款。在事实清晰的情况下,对方仍然耍无赖恶意拖延。这种做法有违法律法规,有失道德信誉,也抹黑了日产品牌。经销商方是感觉消费者都是弱势群体,不能和他们长时间消磨。感觉大部分人会选择忍气吞声吃哑巴亏。
请贵方协助保护消费者合法权益,期间本人会持续向合平台各相关部门建议解决。