详情
投诉时间: 2022-03-18 10:33
2019年11月提车,2021年6月发现四块翼子板均有生锈现象!当时与经销商联系,让我进店检查,因为居住地到经销商那比较远,加上工作和疫情的原因,一直就没空过去,直到10月份,到店,经销商进行了拍照,并告知会反馈到厂家!等了几天,经销商跟我沟通,说是喷漆处理,当时我不同意,又给厂家投诉,厂家给我的回复是,已经和经销商说好了,让我去经销商那里,后来经销商的经理给我打电话,几经商讨,我同意喷漆,并按折旧率给我一定的经济补偿!经销商说因为近期环保检查,目前不能喷漆,于是我就等经销商联系我,进店喷漆处理!之前我只是看到了四块翼子板生锈,直到2021年12月20日,我去洗车,洗车师傅不小心把翼子板生锈地方的车漆冲掉了,当时洗车老板一直出来跟我道歉,我也把生锈的事跟他说了一下,表示不怪他们!后来老板人也挺好,提醒我再检查一下别的地方,看看是否还有生锈的部位,毕竟他从事这个行业很多年了,我就听从了他的建议,这不检查不知道,一检查吓一跳,除了四块翼子板外,前门住副驾驶螺丝部位都有锈,两侧中门车门内车身上部,密封条内,腐蚀严重!后备箱上部接口处,腐蚀严重!车底(易腐部位除外)包括大梁,焊接部位均有生锈现象!于是我再次联系经销商,经销商告知我到店检查,于是我于2021.12.24日到经销商那里,这次售后经理接见的我,之前说喷处理,我同意,可是现在生锈的地方太多了,我不认可喷漆处理,我觉得这就是车的质量问题,沟通过后,问了问我的诉求,说拍照后反馈到厂家!不得不说,售后经理的态度很好,可是总感觉这就是教科书式的流程!没办法,来一次不容易,顺路做了个保养,就回家了!
之前也看过别的MPV车型,但是我爱人就是看上了G20,没办法,谁让人家掌权呢,当时毫不犹豫就交了定金,不得不说,空间是真的大…说多了,希望厂家会给我一个满意的答复,也希望今后不要再发生类似的情况,不然冥冥中就会流失很多的客户,同时降低自己的口碑,渐渐的口碑越来越差,即使服务做的好,也没有人会买了!