车辆后桥变形，啃胎，没有出过严重事故，没有撞击过，车辆还在保，4s店人员拖延时间，说要厂家检测看是否是质量问题，然后拖延很多天，联系告诉我还没有查出来原因，然后说我的车子去年出过一次险，我回答说那只是很轻微的剐蹭，工作人员说我如果能提供一下出险的照片，走质保应该就没有问题，因此我大费周折找到理赔员，要到当时照片，照片显示就是简单剐蹭，明显没有什么力道，照片发过去，又墨迹了几天，最终我主动打电话询问，工作人员这时候和我说，那可能是平时开车过坑坑洼洼的路的时候，颠到了，或者就是上次出剐蹭的时候弄到的，只是我自己不知道。我表示不能理解，并反问那你上次为什么不这么说，并且要我发照片，发照片的意义是什么，工作人员含糊其词，说有很多原因，可能是过坑洼的路颠了一下，可能开车速度太快。我表示不能理解，我提出我的车辆都是在城市道路行驶，如果正常的城市道路行驶都不可以，出问题就是我的人为问题，车辆质量问题撇的干干净净！我想知道那买了车子应该如何去开，这难道不是因为车子质量问题，退一步讲，就算是上次事故原因，上次事故处理也在4s店进行处理，为什么没有检测出来，这是否也是4s店问题。我觉得不管什么原因，不能说只能由我个人来承担这个损失，然后4s店厂家撇一干二净。当我提出疑问的时候，工作人员表示这个他没有办法，这是厂家检测的结果，或者这是4s店和当时定损员定的，他也没办法。但是从始至终，并没有任何实质性的解决，投诉过一次，除了按流程打了一下电话重复之前的说辞，没有任何要解决问题或者站在车主立场的。希望相关部门和有同样车主的问题能够一起解决问题。