2019年12月在湖南4S店购买途观L，2020年5月打400电话（有录音），得知按照发票日期，当月厂家有赠送保养4次，签订合同时候，销售人员并未告知，未写入购车合同，经过长达一年多，与4S店，厂家都在联系，4S店主管工作人员说（有证据），以厂家400电话为准，如果厂家有活动送保养，销售店面肯定会将赠送保养事项写入合同，如合同未注明，说明没有活动。另外，他说厂家赠送保养与4S店无关，就赠送保养一事，显然与厂家400的说明，存在矛盾。今投诉一次，得到的结果又说保养可以兑现，只能在德志行4S店做完，前面说与店无关，现在必须在本店做，前后矛盾，商家无耻的行为，已经众人皆知，身边还有很多这样未兑现的消费者，我想都应该维护自身合理的权益，而不是被4S店随意的搪塞，既然与你们无关，兑现的保养应该就是任何4S店通用的保养，而不是只限于你们德志行汽车公司！合理要求：1，赠送的保养大众必须4S店通用。2，按照购车正常程序，将赠送保养明细写入合同。