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投诉时间: 2021-08-17 22:31
我在3月31日购买新车,5000公里第一次保养时发现汽车漏油,4s店换件简单修理。6月26日开到8300公里时,我要贴车衣,修理工发现汽车漏油,督促我及时到4s店修理。到了4s店,工人说,漏的这么厉害,怎么不早点来?要拆发动机修理,我没让拆。
经过多次协商,4s店给我2000元工时费,三次保养作为补偿,要拆发动机修理,我没答应。
我又通过103.9反应情况,电台广播回应,最好的解决办法是换发动机。又经过多次协商,4s店同意换发动机,给五次保养,两年质保,卖车时一万元钱的损失费。
一个多月的准新车,买的是性能车,无论是修,还是换发动机,对我打击都挺大的,都不是我本意。面对强势,我只能权衡是修理?还是换发动机?想再次和4s店沟通,4s店强势尽显,我只能低头,服从修理,在保证能修好的情况下,想多要几次保养补偿,还发生了分歧。
8月14日来到4s店,想再次协商,从下午一点到6点半,没有一个人接待我,没有一个人和我说一句话,直到闭店关门,我在店里哭着摸黑找到消防通道出门。15日和16日连续两天到4s店,他们以忙为由,不与接待。
现在售后服务态度问题,汽车质量问题,双重伤害,让我对4s店失去信心,对以后的售后服务质量产生质疑,无法继续合作,不再相信奥迪汽车有限公司了。我想退车!!!
我是弱势群体,想通过贵平台给予支持,望垂注,尽快促进问题解决。