2021年7月3日在甘孜州康定市附近出现水温高的问题，联系德阳市4S店，告知路途太远，无法处理，要求自己联系上汽大众客服电话。经查，甘孜州无上汽大众4s店。到康定市宏春汽修厂检测车辆冷却系统内已无防冻液，初步分析为水泵和风扇故障，建议更换。联系德阳4S店后同意更换，但未就更换技术要求及费用做明确说明。由于宏春汽修厂技术不到位，导致更换后在高速公路上行驶水温反复升高（发动机转速高水温就高，反之则正常），最终呼叫拖车回到德阳，造成心理及身体严重压力。返回德阳后，4S店就轻避重，只谈康定市修理厂技术问题以及现在德阳4s店维修费用，不谈最初故障发生原因及处理措施等