详情
投诉时间: 2021-02-28 16:22
2021年1月19日,本人在孝感龙鑫汽车贸易有限公司全款购买雪铁龙天逸C5一台,1月25日发现车底滴水到龙鑫4s店检查,当时说没问题,但现在下雨车底还滴水,2月18日又发现右侧车大灯松动,2月19日到店里要求质保,店里以外力所致导致大灯固定底座断裂为由拒绝质保,要我将车撞一下后走保险,但现场堪查右侧大灯周围全部是新的,无任何碰撞痕迹,本人不愿让新车变事故车,经咨询云梦博远汽修从事多年汽车修理的老师傳,及我单位有驾䍅达二十年左左的老司机,一致认定不可能外力撞击所致,经2月20投诉到神龙汽车公司售后部,到2月23日无人回复,经23日再投诉后,孝感龙鑫小汤让我将车开到店里拍照,2月24日上午到店里下保险杠拍照后说上传厂家,让我两天内等消息,今天2月26日我问小汤厂家结果,他说厂家在协商还有希望,我又打神龙公司售后,他们又给出最开始销售店里的结果,说是外力所致,不在质保范围内,这不是欺骗消费者吗?
诉求内容 更换,退货,退赔费用,赔偿损失
事发地 湖北省/孝感市/孝南区,孝感市孝南区仙女湖路