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北汽新能源汽车电池故障

༺ൢ༒iii༒ൢ༻ 发表于: 2020-10-30 1 评论:
详情 投诉时间: 2020-10-30 11:37
一、车辆购车到车辆故障检修的一系列问题
1、2020年10月3日下午与润恩新能源汽车销售服务公司签订订车合同,签订合同时,销售方答应将车辆托运到云南文山广南10月10日早上9点交车。10月3日车辆行驶公里数为13公里,10月10日交车时新车车辆公里数为197公里,商家存在交车时对车辆私自存在长途行驶行为。
2、约定10月10日早晨九点交车,交车时发现车辆布满泥浆、灰层,车辆有明显长途动用痕迹。
3、10月15日下午18点车子在正常行驶过程中出现故障,车辆从续航178公里突然将至0公里,打电话救援,厂家售后4006506766救援电话回复要将车辆运到贵州维修点,并告知车辆检修完毕,自行取车。考虑贵州与云南文山出现跨省维修,存在安全隐患,再次联系销售方后到次夜间00:10救援车辆才到到救援地点,并将车辆托运到文山润恩4S店搁置。出现对车辆处置拖延。
4、办理落户手续时,发现商家将车架号信息录入错误,导致税务局无法查询车辆信息,多次催促后才将车辆信息更正。
5、车辆行驶时,中途停车,在未关闭电源的情况下,再次行驶,车辆前进、退回均无响应。需要重新关闭电源,再次启动后方能正常行驶,与销售沟通,考虑车辆未解锁导致,建议首次保养时再给予检修。厂家对车辆出现问题不给予积极解决。
6、售后订车时销售告知整车三电(电机、电池、电控)8年15万公里保值,电力好点低于新车车电源的20%将无条件更换三电系统,销售合同无任何字迹提及,销售方提供整车装饰。所包含的行车记录仪未给。新车未配置三脚架。销售多消费者存在欺诈,欺骗行为。
7、销售方说新车辆是2020年7月最新款车辆,车辆上可以找到2019款,2018款字样。具体车辆发行年限有待核实。
8、贷款手续费2000元,无任何票据,裸车出售价格57900元,发票数据49000元,少了将近1万元。
二、售后维修后出现的各种问题。
1、厂家4006506766投诉电话从10月13日至今,多次反复电话咨询,对方一直说这件事情正在加急处理,未给予明确答复,也未提供任何解决方案。
2、文山润恩4S店售后给予答复,与厂家协商一致,给予更换电池包,厂家自行给予5000元补助。与厂家沟通,厂家对整个事情并不知情。
3、10月13日上报车辆故障,10月29日厂家才派相关工作人员来检修车辆。

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