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投诉时间: 2020-10-30 08:21
本人于2020年8月23日在鄂尔多斯顺宝行宝马4s店全款购买了一辆宝马3GT,车辆识别代号WBA8X3109LCE74787,车牌号蒙KE306A。行驶12天不足600公里制动系统出现漏油现象,12天内经过4S店几次维修仍无法排除故障,最后4S店鉴定为制动系统出现质量问题,已达到退车条件。
9月5日将车送到4s店至今,始终就退款事宜无法达成和解,由于新车开了不足600公里里程数,便出现了如此严重的安全性能故障,本人要求退车并退款。诉求店家和厂商承担折损费及其它损失,4s店却推脱责任,反而要求本人承担损失。本人主动和4s店沟通20多次,但在这么多次的沟通中也从未见到过4S店的店长,4S店售后人员说法不一,前后矛盾,推诿拖延。
因店家问题对本人造成的精神及金钱的损失无法估量。