2020年5月10号在四川精典申众4S店购买的途观L，8月8日因天下大雨才发现天窗漏水，经大众4店检查发现天窗密封胶条在出厂时就没有密封好，经投诉到大众客服中心，才了解到销售人员在销售时隐瞒厂家政策，未如实告知置换补贴金额。经多次投诉大众客户服务中心每次都是说大众会负责任处理这件事情，但问题一直没有得到处理。