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2020款传祺gs4尊享版变速箱换挡困难

水共王火火 发表于: 10天前 1 评论:

投诉车型:广汽乘用车 - 传祺GS4

所在地区:山东-济南

投诉单号:[109331]

投诉对象:济南润祺汽车销售有限公司

详情 投诉时间: 2020-09-15 20:22
新车在3800公里时,变速箱4挡升5挡的时发生嗡嗡异响,前往宁夏睿祺4s店售后,售后反馈听不到声音并让客户本人正常使用至8千到1万公里时再去4s店查看。后再行驶到4300公里时又出现2挡低速23迈到28迈时持续嗡嗡异响,3挡间歇性嗡嗡异响,4挡升5挡过程嗡嗡异响(详见录音)。5挡、6挡仍有异响,因风噪、胎噪较大,声音无法录制。后在宁夏上陵店售后沟通,店面协助将异响声音等症状反馈至厂家,厂家回复为变速器齿轮正常运转声音,同时,该4s店内同款车的试驾车辆同样有该问题。后持续与厂家400813666电话投诉、沟通,客服承认该款车辆(2020款广汽传祺gs4)都有问题且属于正常现象,本人多次致电400投诉电话,要求厂家给予客户书面报告说明该问题“正常”,已持续半个月,未得到任何沟通电话。使用爱信第二代6AT变速箱的车型并没有此类通病,判断为该车型(2020款传祺gs4)本身质量或设计。声音越来越卡,现在5800公里,行驶过程偶尔非常大声格朗格朗想,变速箱卡壳降速,严重影响形式安全!已致电400投诉电话三十五次,每次回复的结果均告知是正常现象,且后续无人员回电沟通!再没有正常解决的态度和途径,本人将发起合理合法诉讼。

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