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投诉时间: 2020-09-11 17:18
上汽大众广州番禺区4S店(广州晟翔汽车销售服务有限公司)无视法纪,欺诈销售,以旧车冒充新车,态度无赖。
9月6日在该店交定金签合同订购一台2020年帕萨特豪华版混动国六,9月9日通知车到了验车交全款,验车中发现车辆陈旧,中控木纹松动,四个门踏板全是脚印脏印,车把手内侧有痕,后备箱内左侧板脱落,里面电池零件刮花,一开始店内工作人员拒不承认是旧车半年多的样车,针对我们提出的质量问题无法回答,要求换新车时拒不肯换,后期找来店内负责处理的人在实证面前无法抵赖,承认是半年以上的展示样车等,要求退货时又拒绝退货,说这是他们上汽大众的行业规则,只要在他们店内没上牌的都是算新车,反过来耍无赖,说你们订车的时候又没有说不能要其他车。
在投诉上汽大众客服的时候,客服态度强硬,无视事实和法规,支持经销商门店欺诈销售行为。目前所有跟门店的沟通和上汽客服的沟通均有记录,上汽客服承诺时间回复处理也不回复,门店也不理不睬。
在全面依法治国,从严治党的今天,在消费者权益保护法、民法典等多部法律法规推出的今天,大众自恃品牌有知名度,公然违法违规,欺诈消费者。
上汽大众作为党中央领导下的国企,无视法规和中央要求,公然支持旗下经销商欺诈销售行为,连同外资品牌一起坑害国人,忽视自身社会责任,政治责任,门店还无赖声称这是他们的潜规则!!!!呼吁抵制上汽大众公司,抵制大众品牌,请求广州市有关部门严惩骗子经销商!!!