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投诉时间: 2020-04-27 17:13
本人最近想购买福特锐界,前期有一点了解,于2020年4月25日下午4点左右驾车来到成都福安达汽车销售服务有限公司,一男性销售过来问我想买哪一款?我告知他想了解锐界。(主要过程如下)
销售问:你今天定车吗?
我说:先了解,买车又不像买土豆,哪能这么快,先了解嘛。
销售说:怎么没有这么快?别人来看了马上就定了,你是来看着耍的嗦。(语气、态度非常不好,到店3分钟左右)
我说:别人是别人,我要先了解,买车不是买土豆,你怎么态度这样呢?
销售说:我怎么了嘛,你搞着耍,我就给你搞着耍。
我说:那好,我可以找你经理吧?
销售说:我就是经理,买不买?不买就出去,门在这里。(霸道)
很是气愤,只好去前台墙上找到了经理的电话(17361044021),经证实该销售人员并非什么经理,说需要先了解情况再给我一个回复。
4月26日,4S店销售主管(028-62323606)来电话,
销售主管说:通过了解和监控视频回放得知,当事销售员态度确实不好,已作出停职15天的处理,如果还想看车就给我安排一名销售,问我还有其他问题不?
我说:要求在今天之内给我一个道歉可以吧。
销售主管说:可以,没问题。
截止4月27日下午未收到任何道歉信息或4S店的电话说明,我真无语了。
第一次遇到这样嚣张、霸气的销售员,谁还敢在你4S店看车呀,感觉最起码的安全都收到威胁了更不要说买车了,万一买车后遇到点小问题岂不是投诉无门、找人无主。我觉得服务并不是要把顾客当上帝,起码也得友好交流,有人来你店里看车就多了一次销售的机会,比你到处打电话推销产品车强多了。我猜想该4S店管理可能是有问题的,不然怎么一个销售员敢霸道、嚣张的说自己就是经理而且蛮横对待看车的顾客呢?请给我一个道歉行吗?