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拒绝提供合格证

李晓 发表于: 2019-12-25 2 评论:

投诉车型:一汽-大众奥迪 - 奥迪Q3

所在地区:上海-上海

投诉单号:[109006]

投诉对象:上海奥汇汽车销售服务有限公司

详情 如题,我们在11月初进店咨询奥迪Q3事宜,原本中意车型为中配。进店前打电话给销售顾问廖帅萍,廖经理说有现车,于是我们到店进一步咨询。进店后,廖经理表示,中配没有现车,低配有,不需要等,两周提车,且反复诱导。
    在廖经理的诱导下,我们交了一万元押金。交过押金后,廖经理说,手续需要四周才能办完。但是这时,由于我们押金已经交掉了,无法协商时间问题。廖经理拒绝提供凭证及购买合同,说付全款之前无法提供购买合同。由于我们年幼无知,把车辆全款一次性交齐,没想到这就是问题的开始。
    12月初,我们打电话咨询,何时能够提车,廖经理说1月份以后。我们认为这已经违反了我们的购车约定,提出退款的要求。于是廖经理通知我们车可以提,但无法提供车辆合格证。至此,该经销商已经严重违反了相关规定,拒绝提供车辆合格证。
    目前,车辆没有合格证无法提车,我们要求经销商出具有法律效应的合同,确定合格证时间,经销商回复无法提供该证明,且全款已付,无论如何都不能退款。现在,我们求告无门,钱车两空,不知道该怎么做。

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