本人2017年4月份购买一辆上汽大众帕萨特330御尊版轿车，至今不满2年半，行驶8万多公里。2019年5月10日正常行驶过程中突然出现换挡不顺畅的感觉，减速停车后，就失挡了，既不能前进也不能倒退，后联系济宁润华上汽大众高新区店将车拖去维修，修车师傅说是变速箱内的继电器出现了问题，换个继电器就没问题了。5月下旬将车取回，使用至7月份又出现了换挡不顺畅的感觉，特别是3挡升降的时候感觉最明显，7月14日再次到济宁润华上汽大众高新区店，修车师傅试了试车说变速箱没问题，没开出什么异常的感觉，汽车各方面都很正常。师傅说该换火花塞、该换刹车油等等，再清理清理节气门就没问题了。我们不懂，就听修车师傅的安排。这次下来，花了1690元，却没解决任何问题，反而症状越来越明显，甚至出现抖动，动力明显不足的情况。9月7日再次到济宁润华上汽大众高新区店，修车师傅试了试车说没试出来明显症状，叫我们先把车开走，等下一步确认问题后再说。本来很明显的问题，却在资深的4S店修车师傅眼里成了没明显症状。
当然，个体有差异，能力有大小，术业有专攻。不难理解大众的工程师9月18日试车之后，很快就找出了问题的原因，但是令人失望的是却没一点新鲜感，还是变速箱的毛病，又有零部件要换了。
要是其他地方的部件坏了，我也就不说什么了，机器嘛，有故障会损坏，很正常。但为什么反反复复总是变速箱出毛病。上次是变速箱的零件坏了，这次还是变速箱的零件，下次呢？不知道变速箱有多少个零部件组成，难道坏一个换一个，坏十个，就得换十个吗？头疼医头，脚痛医脚，根本就是敷衍了事的做法。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条明确规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此敷衍了事不能从根本上解决问题。只有更换变速箱，问题才能得到根本解决，才能真正保障消费者的权益不受损害。更何况变速箱本身就不是易损件，又在质保期内，又不是人为操作的原因造成的损坏，又接二连三的出毛病，不知道不给更换变速箱的理由在哪里。
为此，我多次拨打400向厂家及济宁润华上汽大众高新区店反映该情况，他们总是互相推诿，导致20多天来，我的车停放在济宁润华上汽大众高新区店，但问题却一直没得到解决，实属无奈，特来求助。