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投诉时间: 2019-06-03 16:28
本人于2018年6月,在江苏南京中捷4S店,购买一辆价值70多万元的路虎牌发现汽车。于2018年8月份到该4S店,检查发现该车辆行驶不到2个月时间,即发生变速箱漏油情况。从发现变速箱漏油至今,前后已经有近10个月时间过去,变速箱漏油问题至今没有一份检测报告,和处理方案。
问题主要集中在以下几个方面:
1.变速箱严重质量问题。
变速箱内部有砂眼,导致变速箱漏油。此质量问题,路虎官方于2018年曾公开发布内部公告,在这一批次车辆,有变速箱漏油问题,可以申请索赔,更换变速箱总成。
2.中捷路虎,消费欺诈
南京中捷汽车4S店,未履行任何流程手续,未经过车主同意情况下,私自拆开车主变速箱和分动箱,并且致电车主谎称,是路虎中国上海官方技师,需要拆开检测牌照。而事实上,根本没有任何官方技师过来检测。
3.路虎工作人员态度傲慢
车主从发现变速箱质量问题漏油,维权至今已有近10月余,跟路虎官方400和售后工作人员,电话打了几十通。同样的变速箱砂眼漏油,其他车主可以索赔更换变速箱。
路虎工作人员说,有本事把事情闹大。要不然,就得老老实实按照他们的要求办。