6.12在该奔驰4s店三楼订购一部二手a180.并签署订车意向书，由于该车是外地牌照需要过户，多次和销售毛辉确认付清全款后五个工作日完成过户并提车。6.21再次和该销售确认无误后将本人原有车辆出售。6.22一早本人至该店准备付清全款。该销售告知必须提供上海牌照退牌单才能过户，人还要去外地。由于本人原有车辆有贷款未还清注销贷款手续时间比较长。 只到现在也没有拿到退牌单。之前销售也没有告知需要退牌单。所以6.22当天提出退款。该销售答应退款流程二个星期。只到7.3日。我在多次交涉无果的情况下找到该销售上级经理。该顾经理说订进不退并态度极其恶劣。该订车协议没有任何违约条款。并且四万为预付车款。本人认为作为一个销售必须提前告知客户购车所有流程并不是客户钱付好后再告知和前面完全不同的流程。如果提前告知我 我肯定不会买这部车得。我有微信记录和对话录音为证。