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后挡风玻璃开裂3条边

奔跑天涯 发表于: 2018-03-28 2 评论:

投诉车型:一汽丰田 - 卡罗拉

所在地区:贵州-铜仁

投诉单号:[93125]

投诉对象:(贵州)铜仁恒信丰田

详情 2018年3月17日开的发票(150800),2018年3月19日提的车(卡罗拉双擎精英版白色),2018年3月23日中午装上正式牌照,2018年3月23日下午在铜仁恒信丰田售后贴膜(行驶里程295KM)。
      当日下午17:20左右,销售顾问来电说车搞好了,叫我去取车,我17:50赶到车边检查发现后挡风玻璃裂了3条边(两边和上面),刚开始销售顾问说有可能是别人用刀子滑的,我说不可能的,这明显是今天下午贴膜时裂的,明显是质量问题,接着另外一个工作人员拿了一把刀子来试了一下,根本就划不起痕迹。
      销售顾问还说让我先开出去明天再来,我说这谁敢开,(我本来计划当天回老家的)如果开在高速上后挡风玻璃飞出去了后车躲避不及发生事故然后又导致连环追尾谁能买单???我对销售顾问说把你们总经理叫过来,他说总经理出差了,等总经理回来后联系我。然后车子到今天(2018.3.28)为止一直停在丰田4S店门口的。
      我3月25日致电一汽丰田官方客服4008101210,说明情况后说他们按照程序办理,3月27日010-59529438来电说他是一汽丰田官方的,他问清情况后说安排当地的售后处理,当日下午恒信丰田售后经理来电了解情况后说我们给你换一块玻璃然后给你把膜贴好,我说我不接受这样的处理方案,这明显是你们的质量缺陷,我有3条方案,1.退车,2.换车,3.按照出厂的标准换好玻璃后给我补偿3万元作为后期的风险承担和新车修理的补贴,如果都不行就走法律程序,我把消费者协会、质量技术监督管理局、央视驻铜仁记者请过来咱们电视上见一面,最后法院见,如果是质量缺陷你们要赔偿我双倍价钱。或者你们有更好的方案能让我满意也行,然后他说我的方案他们不能实现,就说等总经理来处理,就到现在没有回复了。
      大家从图片上分析是不是质量缺陷?(仔细看能看到白色的玻璃碎屑)大家建议一下更好的方案?给出意见,谢谢大家!

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