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发动机漏液,上海通用售后及永达南汇4S店出尔反尔

雨丰 发表于: 2018-02-27 1 评论:

投诉车型:进口雪佛兰 - 雪佛兰Malibu

所在地区:上海-上海

投诉单号:[93085]

投诉对象:上海永达通宁汽车服务有限公司

详情 我车是迈锐宝E17LT2.0豪华版,2017-01-17买车,2018-02-03出现发动机过热,检查发现冷却液直接漏没了,02/05去永达雪佛兰南汇店(大川公路3099号)保养,加压测试发现防冻液漏到发动机里面去了。4S店说可能要换发动机,需要和通用联系。车在保内,一旦有结果会和我联系。02/10附件是店和通用沟通结果,给出正式估价单号AEO18020059,更换发动机总成,总价格39353.13,我回复同意,4S店就下单了,并且4S店给出解释,马上快过年了,可能物流没那么快,可能年前可能发动机到不了,但只要发动机到了马上更换。于是我等待。02/24,我以为都快修好了,突然接到4S店售后人员电话,说通用年后换供应商了,定不到发动机了,只能更换缸体总成,总价格23316,我没有同意,他们说他们还在通用沟通,有结果再告诉我。02/26,我电话给4S店维修人员,打了两次电话直接不接,后发微信给他,他回复很忙,晚会回电。等到下午4点,我又发微信,他回电话了,说没有结果。因此提出投促,首先,02/10的估价单是4S店和通用沟通的结果,为什么02/24变成由换发动机到缸体了?其次,备件是通用厂家必须的保证,怎么可能因为更换供应商而不能订购发动机了?安全库存呢?售后消费者权益呢?

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