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首保收我钱,要求退还我825元钱。

剑勇 发表于: 2017-11-19 1 评论:

投诉车型:长安铃木 - 启悦

所在地区:广西-梧州

投诉单号:[92909]

投诉对象:广西梧州新田汽车贸易有限公司

详情  投拆书
投拆人:吴剑勇,身份证号:450104197611151577,地址:广西藤县濛江镇下大街59号,电话13217741516,农业银行帐号6228481538259656476
投拆广西梧州新兴汽车贸易有限公司(以下称4S店),地址:广西梧州市三龙大道95号,电话3828682,3857515
投拆请求:首保是免费的,要求4S店退还首保的825元费用给我。
投拆内容:我在广西梧州市藤县圣海车行购买长安铃木启悦一台,该车生产日期是2015年11月16日,圣海车行向淄博同城送达汽车销售有限公司购买的时间是2017年5月3日,我向圣海车行购车的时间是2017年9月11日(并在10-12日在藤县办理了有关入户保险等手续),圣海车行用淄博同城送达汽车销售有限公司开的发票给我,日期无法更改也是5月3日, 我在2017年11月18日下午4点钟到广西梧州市新兴铃木4S店进行首次保养,公司以准备下班为由不愿帮我保养,叫我第二天再来保养,我只好第二天再去保养。行驶里程为2300公里。新兴4S店却以发票超过时间为由不给免费保养,收了我820元钱。我认为这个做法不合理,因为该车销售时间是2015.11.16-2017.9.11,我的使用时间是2017.9.11-2017.11.18,发票时间是2017.5.3,真正买车时间(收据时间)是2017.9.11,当实际购买时间与发票时间一致时以发票的时间为准没有错,但是当实际购买时间与发票时间不一致时,应该以实际入户使用时间为准才合理,因为我买车时发票开票时间已经过去了四个多月,用销售时间当我使用时间明显不合理,如果发票写的是出厂日期,那我是不是连保修时间都差不多没有了?这很明显不合理。 所以强列要求4S店退还首保的825元费用给我。
回家后我又打电话给4S店,接电话的是一个女的,我说我的车首保用销售时间作使用时间不合理,应该以我真正使用时间计算才合理,要求退还我的首保费用,如果不愿意退还首保费用,我就投拆4S店。她也承认应该以我的真正购车时间计算。但是她说按9月11日计算也超过了时间,因为公司规定是2个月内有效,叫我仔细看保养手册。
我仔细看了保养手册,确实写明是2个月内,从9月11到11月18,我使用时间确实超了7天,但即使这样,我仍然觉得4S店应该退还我的首保费用,理由有如下几方面。
第一 公规定不等于是法律规定,公司有些不合理的霸王条款没有效,只有符合大众认为合理的规定才有效。比如说保险争议,如果上到法院,要以大众都认为合理的规定才有效,不能以事先写好的保险条款作最终解释权。
第二 公司规定2个月内首保有背常理不合理,因为一般人都普遍认为首保是3个月内,有的厂家还规定6个月内。圣海车销售人员也说三个月,我问过4S店的销售人员红红也说可以三个月内进行首保,网上一般也都说三个月内,只有这种汽车规定二个月,经过与4S店争论我才详细看过才知道这种汽车规定是2个月。
第三 公司规定2个月内进行首保明显有进行推卸责任的嫌疑,因为首保是为了让汽车发挥最佳性能而进行的一次磨合养保,公司和使用人双方都有责任,作为家用车规定2个月时间明显是不够里程磨合的,有的车2个月可能还行驶不到1000公里,你公司就要求人家草草换油保养明显是不负责任,纯翠是为了完成自己的任务,没有真正起到磨合保养的作用,后面出现问题就推到用户身上。
第四,4S店应该以人为本,我看到网上很多人都说首保时间很短,大多都说三个月时间太少,行驶里程太短,打电话问4S店(其它的)能否延长一些时间再去首保,都说可以迟些再来免费首保, 我也在电话里问过该4S店的销售人员红红(微信名liangxiaohong479507),我说能否三个月内到你店进行免费首保吗?她说可以的,没问题。在11月15日我又发微信问她要带什么证件进行首保,她说只带保养手册就可以了,不用预约。这些现象说明只要大致行驶里程和时间相差不多的情况下,都可以免费帮保养,人家规定三个月还可以延长,甚至有的车厂还规定6个月内进行首保,象我这种情况,行驶里程没有超,时间只超了7天,其实超了7天不会立即就开坏了车,只会使磨合得更好,而且事先我也问过可以三个月内进行免费首保。所以我认为明显不合理,4S店应该退还我的首保费用825元。

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