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华晨宝马5系发动机质量问题要求厂家处理

junye888 发表于: 2017-11-04 1 评论:

详情 2014年10月18日,在广州市荔湾区芳村大道东146-1号宝泽汽车销售服务有限公司,购买了价格为439000元买的宝马5系,LBV5S1104FSH84622,发动机号码:2032E465,汽车的维修与保养一直是在广州市番禺区南村镇兴业大道1号宝骏4S店。当汽车行驶到5.8万公里时已保养过6次,最后一次保养是在2017年9月25日,26号保养完取车,27号汽车启动排气管便冒烟,于是当天立即把车开回广州市番禺区南村镇兴业大道1号宝骏4S店,检查后说是烧机头,车子刚保养完,距取车还不足24小时便出现问题。众所周知宝马公司作为世界顶级品牌,理应要有良好的信誉以及质量保证,但是车子开了不到三年便出现了这样的质量问题,我找过厂家,找过4S店,他们均以各种理由互相推脱,给我的回应都是说:保养不当。若真是保养不当,为什么不在做保养之前说明汽车以前保养不当呢,并且保养完后,4s店也并没有说明汽车有任何问题,如果保养检测车辆有问题那就是直接通知维修,怎么还会通知取车呢?事情发生了就说是保养不当,是否是保养人员在保养时因错误行为或者4S店采用了劣质机油等等,才导致烧机头的呢?这我们就不得而知了。不仅如此,在发现问题时汽车还没有过保修期(保修期至2017年10月18日),4s店故意以需与厂家沟通协商后才能保修为由,这沟通时间长达了一个月,等汽车过了保修期,就说:过了保修期不能保修。作为消费者,我由衷地相信宝马这个品牌,但是宝马公司这样的售后责任与服务态度,让我们这些消费者心寒,不禁怀疑:我们是否还能继续相信宝马这个汽车品牌。汽车开了不到三年,便出现如此大的质量问题,尽管汽车还没过保修期,厂家都不保修,还需车主自费7-8万去维修,现在车子一直停在4S店等待处理,直到现在还得不到解决,厂家4s店敷衍一个月,我在汽车租凭公司就租了一个月的车,若厂家4s店一直保持这种态度,这些损失谁又会负责,作为消费者权益保护真的能帮得到消费者吗?还是希望宝马公司能尽快处理此事,恢复我们消费者对宝马品牌的信心。

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