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服务态度极其恶劣,承诺内容无法实现,给客户带来不便,没有任何道歉或补偿。

zf8313xia 发表于: 2017-10-21 2 评论:

详情 1、购车时,承诺提供前两次免费保养(赠送两桶机油)。2017年10月21日首次保养,到店后,发现已关门(之前没有收到任何通知)。电话咨询说“叫我去龙华、松岗或者南山去做”。(丝毫没有考虑顾客路途遥远的问题,导致我们保养时间成本和费用翻番,谁来负责?)  2、承诺赠送两年的免费洗车,去过两次都说下班了。现在店已关门,洗车也叫我去;龙华、松岗或者南山等地。;(丝毫没有考虑顾客路途遥远的问题,导致我们保养时间成本和费用翻番,谁来负责?) 3、态度极其恶劣。电话沟通过程中,姓罗的,语气带着蔑视的情绪。他们贸然搬迁的举措对客户造成种种不便,没有丝毫愧疚和补偿。

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