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购车后第2天就发现变速器位置有“次次”声异响,4S店态度恶劣不予解决

H。 发表于: 2017-10-16 1 评论:

投诉车型:东风日产 - LANNIA 蓝鸟

所在地区:浙江-温州

投诉单号:[92829]

投诉对象:温州华鸿汽车销售服务有限公司

详情 本人于2017年10月4号中秋节当天在温州机场大道3251号温州东风日产华鸿专营店全款购买了一款新蓝鸟,不料开开心心买了新车才开了两天,在2017年10月6号就发现左前车轮位置的变速箱陆续发出异响,类似高压锅煮东西的次次声,当天马上就打电话给卖我车的4S店销售人员进行沟通,他叫我先把车开去店里检查。
第二天我就把车开去了该4s店,在他们技术人员跟售后人员随便听了听该“次次”声以后,最后居然都声称这种“次次”声的异响是正常的,并且给我看了个所谓厂家反馈过来的解释文件,然后就打发我走了,在半信半疑中我又开了两三天,却发现这种异响从一开始只能在车外听见演变成坐在车内也可以听得见,这种类似高压锅的漏气声越来越严重,越来越响,无奈之下只有在昨日再次把车开去检查,但这次并没有直接去华鸿4s店,而是想多听听其他地方的意见,就陆续去了几家老牌的修车厂跟另外一家东风日产4s店,均表示这种“次次”声是从变速箱内发出的,是属于不正常的声音,并说他们从来没遇到过这样的问题,让我回华鸿4s店跟他们进行沟通,应该让他们帮我解决。
为了再进一步求证,我又第二次因为异响问题来到了这家华鸿4s店,要求让他们把店里其他几辆同款的车型蓝鸟都发动起来给大家一起听,却怎么都没有听到类似这种“次次”声,问他们怎么解释说厂家反馈这种异响是正常的,那为什么别的同款车都没有?他们解释不出来,只是一口咬定说反馈了厂家,厂家说是正常的,我再三跟他们反应说我去过很多地方检查过,这车是有问题存在,但他们所谓的销售经理跟售后经理还是一口咬定这个车的异响属于正常反应,给不出一个合理的解释,不给退也不给换,只能修!!并且还让我如果不服气的话尽管去投诉或者找记者来,他们不怕!!看来后台很硬,这些奸商为了自己的利益居然还理直气壮的叫我一辆十几万的新车买来才开了几天,牌照都还没上就要拿去修,还是修变速箱这么关键的位置,我当然不同意!!
既然如此我要求这位华鸿4s店售后部的马经理给我写张证明,证明我这个车经过你们华鸿4s店检查确实属于没有问题,然后我准备再自己掏钱去权威鉴定机构做个车辆的全面检测,准备留着华鸿4s店一口咬定说我这车没有问题的证据走司法途径,可是他却明显胆怯了,从一开始信誓旦旦保证说车没问题变成了“我们也是听厂家的”“我们也没办法给你开什么证明”诸多理由,在我真的没有其他办法之下只能拿起手机拍视频准备取证,意想不到的事情来了!这位马经理在我拿起手机之后居然也马上拿起了他的手机拍我并威胁我说,“给你拍个正脸,会好看一点” “发朋友圈,看看谁怕谁”,这位马经理全程都带着不屑跟讽刺的笑容,狡猾至极,多次趁我没有拿手机拍摄之时出口威胁,恐吓,还在我拿着手机出去拍视频的同时在办公室内再度大声威胁恐吓跟我一起过去的朋友,我听到以后马上回到办公室,他却在我拿着手机重新回到办公室内之后马上又低头玩手机,明显心虚怕被我拍摄到视频会留下证据!当面一套,背后一套,可恶至极!!
这家4s店面对如此质量问题完全没有诚心去解决,推卸责任,在这种情况下还威胁消费者,呛声说只管去举报只管去叫记者,我们不怕!到底你们的后台是谁?谁给你们的胆量如此坑了消费者之后还这么理直气壮的反拍视频威胁人?真的没天理了吗?真正保护消费者的法律在哪里?温州就让这样的黑店继续横行下去吗?以后只会坑更多的消费者!!出了问题不解决,随便找理由就想推脱,才买了几天的新车,连牌照都还没上,就出现如此严重的变速箱质量问题,让大家怎么放心继续开下去?!!如果在行驶过程中发生意外责任谁来承担??求大家帮助我解决这个事情!

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