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态度恶劣,违约没提车,退押金无果

panda 发表于: 2017-09-16 3 评论:

详情 地点:浙江温州雪佛兰欧龙4S店。
    本人于2017年9月2日在店中定下科沃兹自动欣悦版,当场付定金5000。之前沟通中多次询问有无三月之内的新车,销售员陈*领一再告知没有,并要求在店里上第二年的保险。有一个细节是:我再去看车的过程中两次要求试驾,第一次销售员说车没在店里,说等你决定要订的时候在过来试驾(真是怪事,要订了在过来试驾!),等我走出店门时发现车就停在门口;第二次说车在车展中使用。    
    9月3日,一位在汽车之家的朋友在这家店里也以贷款方式购买科沃兹自中,落地价比我优惠2k,送的东西更多,并且没有第二年在店中保险的要求,更主要的是车是3月以内的新车(车友微信告诉我的)。价格是因人而异的,全看讲价的本事,比我优惠两千也可以忍了。但有新车却卖我库存车无法接受,了解完车友情况后我与销售员微信联系,销售员一概否认(大概是睁眼说瞎话的本事),并要我拿出证据,之后微信就不回了(态度立马就变了)。在我与销售员联系的过程中,车友的销售员立马让他不要多嘴,否则以取消订单相要挟(真是什么招数都用上了),既然只是车友,我也没为难人家,他的情况我也就没多问。
    9月4日,我电话联系销售员,问他为什么这样,销售员售前态度全无,说 “你别和我扯这些,别和我扯这些”(原话)。当时真觉得自己是瞎眼了,没看出销售员藏在背后的这幅嘴脸。
再过了两天,心情也平复些,家人也说别和这些人计较,把车提了得了。于是就在家中等贷款审核通知和提车(合同约定9月9日之前提车),一直等到11日,没有贷款电话和4s店的解释电话。于是再次联系销售员,我问他为什么不安排提车,他说我对车有疑问(有疑问你难道不电话联系解决吗,合同到期了难道不知道吗,连个电话都没有,难道我不联系就一直拖着吗,可见交完定金后的态度)。我问他这样算不算你违约,他回“你上工商局告我啊”,呵呵。不否认,有些销售员态度、服务都挺好,但有些销售员确实是“售前做多久孙子,售后就想做会老子”。可见购车以后的维修保养会是什么一种体验。
    希望贵平台能帮忙解决这件事情。1、销售员态度恶劣、嚣张,是梁静茹给你的勇气吗?2、依照合同,4s店存在违约。3、捆绑销售第二年保险以及存在欺瞒库内新车。4、无故不让试驾。
    在协调阶段,希望得到的解决方式是退回5000押金。如果欧龙4s店还在乎客户体验的话,麻烦“批评教育”下该位立场错位的“老爷”。雪佛兰厂家也知道在中国的市场很重要,温州雪佛兰的销量也不优秀,还是要多注重客户体验,客户流失、用脚投票是对雪佛兰品牌最大的惩罚。
买车的或打算买雪佛兰的车友以此为鉴!

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