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润华上汽大众枣庄店 故意延迟解决问题 销售总监-葛鹏 讽刺挖苦车主

晶晶 发表于: 28天前 1 评论:

投诉车型:上汽大众 - 朗逸

所在地区:山东-枣庄

投诉单号:[92714]

投诉对象:润华上汽大众枣庄店

详情 2017.8.18 当天购买大众自动档朗逸  那日天气正好下点小雨 当我们开着车 去办理 保险 交购置税,所有的费用办完以后 准备开车去选牌,发现新车的两个大灯里全是雾水,我们在看下旁边的新车 捷达 帕萨特 完全没有一点雾气,随后 开车到4s店 要求解决问题 换车,接待我们的是另一位销售顾问,刚才的那位忙着接待其他顾客 销售其他车辆,也不顾我们了,另一位销售顾问 则是告诉我们这种情况很正常100个里可能有一个这样的 只是让我们摊上了,维修下就可以,因为车是买来作为陪送彩礼的,我们想着新车就维修也不吉利 也没说什么就要求他们给换车,结果,他们找出各种理由 借口 一会说新车得半个月才能到 一会又说换车手续很麻烦 让我们知难而退 我们坚持我们的原则 换车,此时,外面又下起了大雨,车子没有发动,过一会 两个大灯里面全是雾气,而他们销售总监打电话说这不是什么大问题,说服我们不要去换车。给了我们有利于他们的解决方案 想用一点点补偿来说服我们。我们不能因为一点补偿 购买一辆有问题的车,很简单的要求,换辆新车即可。
补充下 这之中 他们的另一位销售顾问 一会说没新车 一会说新车明天晚上到,期间不断给销售总监打电话,却不给我们解决方案,一直等到他们下班时间 才给我们回复说 下周一 办理手续 提车
晚上回到家 还没多久 微信说 周一可能办不了了,需要我们在重新交保险 交购置税,无奈,我们周一 8点多到的4s店 希望尽快解决问题,一直从早上等到下午5.30 多,在这之间他们只办理了一个贷款 退税问题,因为大众4s店 车的问题 我的征信信誉问题 也收到影响差点成黑户。
而当我们去办公室询问证明开的情况时,他们的销售总监-葛鹏,撇了我们一眼,然后 洋洋得意的说 “既然你们想换车 那就换呗 明天继续办手续”,那天是我们来4s店 第四天 周一 请假过去的,销售总监-葛鹏,销售总监-葛鹏,不但不说一句安慰的话,在那说风凉话 用讽刺挖苦的口气 嘲笑我们,故意不给办理 故意延迟 解决问题 耗费我们的时间 请问这就是你们大众4s店总监的素质吗?? 你们大众4s店 就是这个级别的吗? 老百姓是去买车 不是去买气,至从问题出现 销售总监-葛鹏,从未出面过,要求销售顾问联系他,他也一次也没到场,
请问你们大众4s店 你们的 销售总监-葛鹏 销售总监-葛鹏 销售总监-葛鹏 拥有这样的素质 还能够成为你们的销售总监吗???

周二 你们大众4s店 说去旅游了,只留了一个人值班,期间说 你们想处理就处理 不想处理我也不问

请问你们就是这样的服务态度 解决问题的方式吗? 我们该做的事情已经做了 该交的钱也已经全部交完  但是 问题没有解决 我们的车 没有提到? 我的信誉还受到影响??

请问大众4s店  你们这样的服务态度 处理问题方法 能够被认可吗???

现在投诉 润华上汽大众枣庄店 和 销售总监-葛鹏,要求你们尽快解决问题 而且要求 销售总监-葛鹏 为他恶劣的服务态度 嘲讽的言辞 赔礼道歉

销售总监-葛鹏 故意延迟解决问题  态度极其恶劣 讽刺挖苦 车主
销售总监-葛鹏 故意延迟解决问题  态度极其恶劣 讽刺挖苦 车主
销售总监-葛鹏 故意延迟解决问题  态度极其恶劣 讽刺挖苦 车主

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