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投诉人人网二手车销售欺诈,霸王条款不退费用

锦绣未央 发表于: 2017-07-17 2 评论:

投诉车型:华晨中华 - 中华H530

所在地区:四川-成都

投诉单号:[92672]

投诉对象:人人网二手车

详情 在人人网二手车看上了一款标价4.5万的中华H530 1.6L 2011年款的车,页面描述该车辆经过了人人网专业的200多项检测,只有汽车前保险杠有点破损,其余都没问题。我们于2017/7/11日下午到指定的地点看车,当时有告知销售人员,买主有成都市的居住证,但是身份证过期了,要下月才能拿到,咨询是否影响过户,对方告知只要居住证在有效期内就行。最后以4.28万的价格签订了合同,给了2000元订金+300元服务费+500元上牌费。
2017/7/16号上午进行验车,验车后发现了几项新问题,验车报告不给我们也不准照相,直接就让签字表示知道这个情况了。现在出现与页面介绍不符的新问题,若要购买价格并不会比验车前少,而且因为我们的身份证件过期也过不了户。联系当时的销售人员,被告知从来不知道我的身份证过期,也没有承诺过,说我们无知。现在过不了户,车子发现新的小问题都跟他无关,之后扯了半天没有解决是车主送我们回家的,路上又发现车的空调有问题,不制冷。回家后当晚接到一个自称是人人网工作人员的电话,说验车出现了几处问题,可以喊车主进行喷漆等维护,我们表示无法接受,页面显示的价格也是不真实的,虚假宣传。这款国产车价格本来就不贵,花这个价格就是相信了人人网上的销售信息,结果事实并非如此。对方的意思就是如果我们不要车,那订金就不退,服务费和上牌照的费用可以带我们去看其他的车,如果我们不看其他的车,所有的费用都不退。
人人网二手车的销售流程是客户看网页上的信息,然后实地看车,就签订合同。但客户相信人人网介绍的信息,相信大公司的保证,所以实地看车只是看了车子的外观,实际要验车后才知道,验车后发现新问题没法不要,不要就所有的费用就不退,这种非买家的问题导致交易不成功的反而还是自己承担违约责任明显就是霸王条款,签订的合同是否是法律认可的有效合同也有待商榷。
现在我们都不再相信人人网的承诺与保证,不愿意再通过该平台购买车辆。现在的希望和要求就是退还所有已交的费用,非常感谢~~~

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