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投诉时间: 2014-04-05 13:01
本人于2012年2月9日在乌鲁木齐福田汽车销售公司(4S店)购买了一辆福田迷迪汽车,使用两年,三万公里。于2014年4月4日中午1点半左右,在发动机处发生燃烧,因为有风,随后全车燃烧,消防人员来后将火扑灭,车辆现已报废。经公安机关调查,认为没有人为纵火嫌疑,之后三道岭消防中队消防科调查也认为火灾原因系引擎盖内故障引燃轿车车头的可燃物,引发火灾。由于没有购买自燃险,所以我无法获得保险理赔。事后已向厂家反映,目前无相关工作人员前来调查或取证。但是我们坚决认定自燃是汽车质量问题理由如下:
一、汽车购买两年,行驶里程三万公里,都在质保期内;
二、一直在厂方指定的服务站进行保养;
三、从未对车辆进行改装;
四、事发时无火源隐患,车内也无易燃易爆物品,
带着这些理由,我们向厂商交涉,目前厂家没有派人前来处理及给出答复出处
现在我们想通过媒体介入,维护我们消费者的合法正当权益,希望媒体能够帮帮我们。真诚感谢您。