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投诉时间: 2014-03-05 16:44
1、柳汽景逸X5天窗漏水普遍存在,天窗密封状况如附件中的图片,在阳光下可透光,密封条缝细最大处可达1mm,往天窗上浇水(如遇小雨天气),惨漏情况如附件中的视频,跟柳汽反应情况,让找4S店,已经两次去4S店调整后情况丝毫没解决,4S店说只能调到这种状态了(意思是已经尽力)。说普遍漏水是因为4S店为了让我接受天窗漏水是正常情况而跟我一同检查同车型别的车主的天窗,检查了三辆同样有漏水问题而且比我的还严重,而且不让我告诉车主(这是何目的?),检查之前问过车主,都说自己的车天窗不漏,其实是他们还没发现在。据了解柳汽X5车型是于2013年秋冬季上市至今,由于这个季节雨量并不大,漏水量也不可能太大所以不明显(少量或知道时间内漏水可由排水槽排水),大部分车主没发现也算正常情况,如遇夏季雨量增大届时可以出现大批车辆漏水。这与天窗密封不严而渗水的情况截然不同,渗水只进水不进灰尘,进水量少,允许存在,而漏水不仅量大连灰尘也流进,车内接水槽与当水板上会沉积淤泥,时间长了肯定会造成排水堵塞使车内进水。防范于未然或者对于提升服务品质厂家应该给一个有效的解决方案,自从跟柳汽客服反映到4S店维修都是处于回避的态度,能托就托,从没有正面关注天窗漏问题或关怀询问情况。 希望相关职能部门能关注柳汽景逸X5天窗漏水问题。已经招集天窗漏水车主20余人。
2、配置与官方宣传明显不一致:a、首批车配备了平均油耗显示功能(附件中有一张图片来自于首批车主仪表盘),从官方网站页面也能找到景逸X5 1.8T配备了平均油耗显示功能,部分网站这功能都是标配,附件中的两张图片截图来自官网,平均油耗显示功能位于仪表盘正中间在公里数上一行,而本人的车购于2014年1月26日发现仪表中无平均油耗显示功能(附件中有图片说明),实际配置与官方宣传明显不一致或者同样车型配置减少了,厂家就是严重的欺诈消费者,无论何原因厂家必须保证后出来的车型(同一型号)的配置不能少于之前生产的车型,否则还是欺诈消费者。严重要求厂家恢复平均油耗显示功能;b、官网上尊贵车型有6个扬声器,实现上只看到四个,客服说另两个在车背部我怎么也没找到;
3、其它问题:一键启动经常不能启动,如果行驶在道路(特别是高速)上息火不能启动,这样就不能及时将车移动安全停车地带将可以造成追尾或者更大的交通事故,这绝对是个安全隐患,厂家必须及时有效地解决故障或取消一键启动功能。