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大家小心!如此服务,何来担当?如此诚信,何以立足?

车主之家网友 发表于: 2014-02-10 1 评论:

投诉车型:风行汽车 - 菱智

所在地区:宁夏-银川

投诉单号:[834]

投诉对象:东风售后

详情 大家小心!如此服务,何来担当?如此诚信,何以立足?
记得在东风4S店买车的时候,销售人员又是端茶倒水又是甜言蜜语,又是降价打折又是送这送那,总之那时,觉得“顾客就是上帝”是真的!
想起来这就蛋疼,想不通的是一个中国人如此熟悉的品牌竟然有如此情难以堪的服务!想不通的是一个如此熟悉的品牌竟然拥有这样的诚信!更想不通的是一个坚决拥护国产品牌的顾客却遭受如此冷遇!都几天了,心里一直拔凉拔凉的。实在忍不下去了,我释放一下!请各位朋友以买选车的时候小心一下哦!
此事是这样的,2013年7月公司买了一辆东风菱智商务车,就在这几个月期间出现了一系列问题,例如档不好挂(有一次档竟然坏了---挂倒档车竟然前进了)、发动机声音大、雨刮喷不出水、偶尔熄火等等令人受不了的一些问题,但当时就想吧,国产车嘛,与外国品牌虽然有一些差距,但是咱得支持,得给咱国产品牌一个发挥和成长的机会和平台,也从来没生过气,坏了就去店里维修,但是就在2014年2月5日晚上,车前胎扎了个钉子,但车胎气跑了一半,我打了4S店售后电话一直没人接,第二天电话回过来了,因当时电话静音没接上,一时忙也没回。因那几天得用车,所以坚持又开了半天,结果到中午时,车辆在银川市兴庆区长城路联通大厦彻底没气了,正好大过年的,下了三天雪路上非常滑,而且车多,我们不敢再往前开了就停下了,但是家人还等着我回家吃午饭呢,这怎么办?一时六神无主之下,我想起来了我手机上留下的一个东风汽车售后维修电话(是一个维修师傅的),心里也出现了当时买车时销售人员给我留下的那种甜蜜印象,想到这里我高兴万分,顿时脑子里预演着一场东风汽车售后的雪中送炭的感人故事,还想着本次一定要为东风售后送面锦州以表谢意。于是我立刻找出了那个电话拨了过去,电话是接通了,师傅告知今天店里没人,不方便去救援,后经过央求,师傅同意帮我再问一下,我站在夹着雪花的寒风中,此时的一分钟的等待都是煎熬,终于5分钟之后,电话想起,维修师傅告知我的一个消息却深深地刺痛了我的心,他说:“可以去,但要交500元!”我说:“怎么救援费不合理,大不了补个胎嘛,收费真黑!我打你们总部的服务电话让重新安排人吧!”他支支唔唔说:“这个救援不是我们店的,而是我的一个朋友,他们收的贵。”我觉得里边有问题,心里气极了,于是就说:“算了吧,我让你们总部重新安排人吧!”,就这样我将电话打向了东风总部的客服,但是一直无人接听!心里冷得跟那天的天气一样!后来没办法我的车在路边一个停车场度过了一个晚上,第二天打了一个小维修店给补的胎。
通过这次经历,我领悟到了许多,用一首诗来表达我现在的心情吧!
东风车呀东风车,
售前忽悠售后吭,
诚信担当全当屁,
说话办事让人唾!

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