本人于2011年9月在北京华昌汽车销售服务有限公司-一汽大众特约经销商4S店(海淀区杏石口路15号)购买一汽大众生产的2011款运动版新宝来1.4T轿车，在购买提车时，华昌汽车销售告知：目前本车有两款配套服务任客户选择，一个是车自带的收音机系统，另外一个是导航仪系统，如果客户选择导航仪设备，将另外加钱购买。4S店确保该导航仪为一汽大众原配，终身免费升级。我在提车时，直接购买了他们所谓的“原配、终身免费升级”的价值近六千元的导航仪。

　　2013年11月13-14日，大众多款车型被曝光，将全球召回260万辆汽车!我主动联系了北京华昌汽车销售服务有限公司-一汽大众特约经销商4S店，并约定在17日到该4S店进行召回“手术”。结果问题出现了：因为车辆正好也到了保养期间，我就想顺便一起做一个保养，当我提出给我的导航仪升级时，被告知：“我们导航仪换了服务商，你这个已经无法升级了，建议你到路边找一个修车的更新一下吧!!”

　　听到这个答复后，我很是生气。我找到了北京华昌汽车销售服务有限公司-一汽大众特约经销商4S店当日前台值班的销售经理，，答复是“我管不了，你愿意哪里告就哪里告吧!”，我向一汽大众总部4008171888进行了投诉，在一天时间里，我多次投诉沟通，希望有人来协调解决这件事，可是一汽大众总部接线员总是告知：“先生，我们正在联系，请您等待”，一天的时间，没有得到任何答复:作为消费者，购买了你们的产品后，就永远没有了后续的服务吗?你们投诉电话是不是形同虚设?面对这种赤裸裸的欺诈消费者行为，你们不予理睬?

　　北京华昌汽车销售服务有限公司-一汽大众特约经销商4S店销售口口声声说是一汽大众原配导航仪，终身免费升级，可是现在怎么变成“更换了导航仪服务商，无法升级”了?这不是很简单的就可以说明：一汽大众在销售的时候就是欺骗客户，用非原配部件欺骗消费者吗?这不是不打自招吗?

　　事情已经过去几天了，一直未接到北京华昌汽车销售服务有限公司-一汽大众特约经销商4S店任何电话，我一定会高度重视此事，我想我不仅代表自己，也代表那些被忽悠，被欺诈过的和那些还没有被欺诈的客户声讨一汽大众的服务和欺诈行为，让我们这些被忽悠的客户免受日后更多的欺诈!