大连德瑞通4S店销售主管高悦先虚假承诺欺骗订车，验车发现不是其承诺的7月份出厂的新车，都是3月份的4S店库存车后，答应用新来的客户的订金顶替，退还订金，不走公司正规退订流程。考虑到当时他说让领导知道后对其工作有影响，我们就答应了他采用此办法解决问题。但是等待回复2个月期间，没有一次主动联系告知进展情况，甚至在联系过程中强行挂断电话，2个月后，销售主管高悦告知其领导不同意用新客户订金顶替的做法，然后耍无赖的方式赖掉订金。在投诉上海大众斯柯达后，销售又建议买2014款新车，在信任崩溃的情况下，我们拒绝，现在就是无人与我们主动联系，无赖般既不交付约定新车，也不退还预付金!

　　1.8月23号大连车展，本人在大连德瑞通4S店订购一太斯柯达明锐，销售主管高悦承诺7月份新车，绝对不超过60天，另外有礼包赠送。

　　2.我们在车展结束后尽快办完贷款，准备提车。提车当天，销售主管高悦在电话中告知我们提车时不要声张，去旁边角落里他违反公司的规定给我们多看几辆车，不然的话给你们哪辆就得提哪辆。当时我们就觉得非常奇怪，结果验车第一项检查出厂日期，给我们的3辆都是3月份的库存车，我们表示不同意提此车。我们提出想找一辆新车，高悦满口答应，出去转了一圈后说都是3月份的车，本店就没有7月份的车，说只有最近7月份运到4S店里的车，但是生产日期还是3月份。销售主管高悦再次动用他的“特权”，承诺让我们回去，他在4S店下班之后，趁领导都不注意，偷偷把刚刚运到4S店的所谓新车与角落里的库存车调换位置，然后我们改天可以提新到店的车。此时我们作为客户已经非常不舒服，我们光明正大拿钱买车，怎么到他这里偷偷摸摸好像偷车一样?当时拒绝该办法。销售主管高悦表示歉意，当时答应退订，但是表示如果走公司正规退订，对其在公司业绩有一定影响，我们心一软就同意他说的等再来新客户的订金顶替我们的订金，然后退订。之后2个多月，没有一次主动联系，2个多月后再次询问时，告知他的领导不同意订单更名，他提出的解决方法根本就行不通!然后就耍无赖的态度，也不积极的去解决该问题，也不退换订金。多次打电话给上海大众和德瑞通4S店，态度都是很不积极，根本没想解决问题。销售主管高悦的在电话中承认车展上有欺诈行为，但是说我们跟4S店签订的是霸王条款，保护的都是4S店的利益，所以只能我们承受损失。该电话录音我们已保存。

　　希望4S店能尽快退还订金。