详情
投诉时间: 2013-11-03 23:14
本人10月19日在武汉国博订购了一辆荣威550,10月28日在汉阳龙阳大道的九鼎4S店提车,提车不到1小时
,车内被提示变速箱出现故障无法正常使用,于是立即返回4S店要求解决,当天提前当天出现问题,而且
是车本身的问题,4S店不愿退款,不愿换货,也不愿当天解决问题,告诉我今天维修师傅已下班,请明天
再来…………我的天啦,当天提车就出现问题被告知不能解决,十几万的车呀,不是十几元的东西,叫我
如何承受。在我的苦苦求说下,坚决不同意换车,只能帮忙找师傅检测。经过5小时的拆车,安装,再拆
、再安装,仍找不到问题点,不知道是师傅找不到问题的点还是问题本身就很严重,最后师傅 说了一句
:没什么 问,是被 一个东西卡住 了,现在已经拿出,已经没问题了。但是,是什么 东西 卡住,而引
起车的问题?工作 人员也不愿意拿给我们看,只告诉我车已经好了,没有问题了,经理也向我保证决对
不会在出现这样的问题,同时要我11月3日在到4S店,所有专家一起在检没。想着荣威是国产中性价比较
高,同时也想支持国产,于是相信荣威的服务 及质量,同意11月3日在进行检测,可是今天 (11月3日)
到4S店,经过经理所说的“专家”进行全面检测坚定 的告 诉我一切正常,但检测 完不到3分钟车又出现
变速箱故障,无法正常使用。我的天啦…………。原以为他们会好好解决,相信荣威质量,但他们再次表
明 不能退款,不能退货。只能帮忙维修。 同时今天出面的不面的不是经理,而是一位维修员和前台
服务员。骓道出现这么大的问题,对湖北九鼎4S店的经理来说这根本不在他所处理范围内,还是根本 不
想解决车的问题。如果说是我本人造 成车出现故障,我自认倒霉 ,但这是车本身的问题,而且 是提车
当天不到1小时就出现的问题,为什么 不能解决 。说到这里,我的心情无比的心痛,难道 我支持国产也
有错,希望 这件事情能得到解决。我的电话
是18071404195