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投诉时间: 2013-10-17 12:51
十一期间发现车顶有一块小树叶一样东西,仔细一看是车漆卷起的皮。 由于位置在车的顶部后侧,不可能是磨的或碰的,且没有任何刮伤痕迹。
打4s电话客服电话, 说最好是周二到周五去。
10月15日中午开车到4s店,原来的销售都已经离职了,售后维修的让找事故理赔,事故理赔让找销售,最后前台打电话找过来一个女销售,看了一下爆漆的部位,然后问了一下提车时间,最后在维修手册上找到提车时间2013-06-09。女销售告诉我,这种现象叫爆漆,她以前听说过,是由于鸟屎或树胶引起。当时就上火,鸟屎就能让福克斯所谓的“金属漆”脱落,太脆弱了吧,至于树胶,我不知到哪来的树胶,还没听说过。不接受女销售给的原因。
然后女销售电话咨询,告诉我车漆不保,后来告诉我只保一个月,我站在那不接受他们的解释,女销售一声不吭就走了。没办法,站在那没人理,下午还要上班,就开车回去了。
网上查了一下,爆漆通常都是由于喷漆工艺方面有缺陷引起,金属和漆热胀冷缩不一样造成的。若是腐蚀,不应该整块或一片都掉下来。
对于福银的态度,不敢恭维,也许他们销售好吧,看不起我们这些小车主,就是不理你,看你能怎么地,这就是所谓店大吧,我想说,福克斯也就一般车吧,据说是福特销售最火的车,没有我们这些小车主,不知到福特还能牛到多久。没有任何取证,好歹你也拍个照,听那口气,不管谁的原因,我就是不管,谁叫你过了一个月呢,我想问,不经过一段时间,这些毛病能出来吗?