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投诉时间: 2013-09-27 13:56
本人于2013年9月13日晚21时许来到南宁市会展中心北部湾车展一汽丰田展位看车,向南宁中达丰田公司销售顾问宋##询问2013款丰田花冠1.6自动档汽车的价格,宋##对本人讲今天是车展的第一天,今晚订车的话该款车除了厂家让利的17000元外还可再优惠2000元,并信誓旦旦的保证此价格绝对是整个车展的最低价格,而且过了今天就不会再有这个价格。本人表示还需考虑不想如此仓促订车,宋##向本人表示不要紧,让顾客交订金只是公司为了完成厂家下达的任务而已,如果过后有什么不满意,订金随时可以退。正是因为销售顾问宋##口头承诺了订金随时可以退,所以本人就在洽谈不到二十分钟的短时间内做出向南宁中达丰田公司刷卡交付5000元钱的订金的决定。
车展第二天,本人与朋友再次逛车展时发现其它销售公司开出的同款丰田花冠车的价格比被告公司销售顾问向本人开出的价格低了近两千元,由此令本人产生被骗的感觉。于是本人于2013年9月15日向被告公司销售顾问宋##提出退还订金的要求,但宋##以退订金需请示公司领导同意为由不予以明确答复。2013年9月20日,本人到被告公司要求退还订金,被告公司销售顾问宋##带来一名自称是公司主管的男子本人表示按照《新车订购单》的约定订金不可以退,并称该笔订金原告可以留着以后买车或者通过介绍朋友来买车时扣除。本人再次拿出《新车订购单》核对时才发现该在单据右侧不明显的位置用极小的字体注明有约定事项,其中第1项注明为订定金不退。但他们拿出《新车订购单》让本人在签字时并没有提醒本人注意浏览所谓的约定事项,其约定事项也因为印制位置与字体的极不明显导致本人疏忽未能发现(签字时间为晚上21时许,现场的光线不足导致发现上述条款更为不易)。现商家以此为理由拒绝退还本人订金,那个所谓的主管还称:你去告好了,你愿意耗就耗吧......
在此,本人提醒各位车友,购车时千万不要相信某些黑心商家销售顾问的口头承诺,看清楚购车协议,谨防被骗!!!