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投诉时间: 2013-09-24 17:46
8月初去浩宏(场中路店)购车,工作人员乙小姐接待,给出的凯越车价是93900,购置税是9800元,保险是5000元,出库费、pdi检测费、服务费等分别是780,980,800。因我们在太平洋网上看到的凯越优惠车价是91900元,所以当时就车价一事谈了谈,但乙小姐当场拒绝,并称网上不实,但同时表示,如我们当场定下购车合同,可以将出库费、pdi检测费、服务费进行优惠2000元,(因保险是保险公司收,购置税是国家所收,是按实收取,不存在还价一说,当时也就认可了。)同时赠送一些物品,如贴膜、车垫等小物品。因此当场付了定金。
过了一星期去提车,却发现购车发票标价为91900元,同时保险费也变成了4600元,当时力争,认为保险费和购置税应按实收取,多退少补,多出的几百元部分应退还客户,但对方不认可,同时利用字眼打包价来忽悠(订合同时,没有说明此情况,但在谈价的时候说保险和购置税是按实收取)。在此争论中,工作人员乙小姐态度恶劣,不带脏字的出口伤人(本人有视频为证)。工作领导也未能主动出来解决问题,在我们一再的要求下才出现,答应将保险费及购置税多出的几百元退还,但到目前为止对购车发票金额问题及工作人员乙小姐的服务态度问题未能给出合理的解答。